Güncel haberler
Ana Sayfa / Bilinmesi Gerekenler / Tüketici Hakları Şikayet Etme Hattı

Tüketici Hakları Şikayet Etme Hattı

Sponsorlu Bağlantı

Tüketici hakları şikayet iletişim bilgileri, Tüketici haklarına nasıl şikayet edilir

NASIL BAŞVURULUR?

Satın aldığınız mal/hizmete ilişkin uyuşmazlığınız,

  • Mal/hizmette bulunan ayıba ilişkin ise,
  • Satıcı/sağlayıcı ile imzalamış olduğunuz sözleşmede yer alan haksız şartlara ilişkin ise,
  • Taksitle satın aldığınız mal/hizmete için erken ödeme bulunmanız halinde yapılması gereken erken ödeme indiriminin hiç
    yapılmaması veya yanlış yapılmasına ilişkin ise,
  • Satın aldığınız devre tatil sözleşmesinin sözleşmeye uygun olarak verilmemesi veya sözleşme gereği ödemeniz gereken üyelik ücretinin çok yüksek olmasına ilişkin ise,
  • Satın aldığınız paket tur sözleşmesinin sözleşmeye uygun olarak düzenlenmemesine ilişkin ise,
  • Kampanyalı (ön ödemeli) olarak satın aldığınız mal/hizmetin zamanında ve gereği gibi teslim edilmemesine ilişkin ise,
  • Mesafeli sözleşme (internet, tv, vb. aracılığıyla) ile aldığınız mal/hizmetin size zamanında teslim edilmemesi, cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen bedelin iade edilmemesine ilişkin ise,
  • Banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğunuz kredi sözleşmesini erken kapatmanıza rağmen gerekli olan faiz indiriminin yapılamaması veya yanlış yapılması veya sözleşme hükümlerinin ölçüsüz derecede aleyhinize olmasına ilişkin ise,
  • Banka veya tüketici finans kuruluşu ile imzalamış olduğunuz sözleşme esnasında sizden çeşitli isimler altında sözleşmede yer almadığı halde masraf vb. alınmasına ilişkin ise,
  • İmzalamış olduğunuz abonelik sözleşmesine ilişkin ise,
  • Kapıdan aldığınız mal/hizmete ilişkin 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen satıcı veya sağlayıcının ilk yedi gün içerisinde sizden para veya kıymetli evrak alınması yasak olduğu halde aldığı para veya kıymetli evrakın iadesi veya iptaline ilişkin ise,

uyuşmazlığınızın çözümlenmesi için uyuşmazlık bedelini de dikkate alarak ikamet ettiğiniz yerdeki veya mal/hizmeti satın aldığınız yerdeki Ticaret İl Müdürlüğü ve Kaymakamlık bünyesinde yer alan Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurmanız gerekecektir. Eğer bulunduğunuz yerde Tüketici Mahkemesi yoksa Asliye Hukuk Mahkemelerine Tüketici Mahkemesi sıfatıyla başvurabilirsiniz.

Size en yakın Tüketici Hakem Heyetine Tc kimlik no e-devlet şifresi ile burayı tıklayarak online başvuruda bulunabilirsiniz.

Eğer uyuşmazlığınız,

Sponsorlu Bağlantılar
  • Satın aldığınız malla birlikte size garanti belgesi, Türkçe tanıtma ve kullanma kılavuzu verilmemesine ilişkin ise,
  • Kanun’da yazılı düzenlenmesi ve bir nüshasının tarafınıza verilmesi gerekli olan sözleşmenin size verilmemesine ilişkin ise,
  • Satın aldığınız mal/hizmetin etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark varsa ve sizin aleyhinize olan uygulanmışsa,
  • Cayma hakkınızı kullanmanıza rağmen size kapıdan satış yapan şirketin gereğini yerine getirmemesine ilişkin ise,

gerekli idari işlemlerin yapılması için bulunduğunuz ilin Valiliğinde yer alan Ticaret İl Müdürlüğü’ne başvurmanız gerekmektedir.

Ayrıca uyuşmazlığınız,

  • Kampanyalı (ön ödemeli) sözleşmelerde size ödemelerinizin güvence altına alındığına ilişkin teminat gösterilmemesine,
  • Süreli yayınların verdiği promosyonlara,
  • Bankalar ile yaşadığınız diğer uyuşmazlıklara

ilişkin ise gerekli idari işlemlerin yapılması için Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne başvurabilirsiniz.

tuketici-haklari-sikayet-etme-hatti

TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ İLE TÜKETİCİ MAHKEMELERİNE NASIL BAŞVURULUR

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan kaynaklanan uyuşmazlıklarının çözüm yerleri; tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri’dir.

Tüketici Hakem Heyetleri illerde Ticaret İl Müdürlüğü, ilçelerde Kaymakamlık bünyesinde oluşturulmuştur

Tüketici Mahkemeleri ise Ankara, İstanbul, İzmir Adana, Antalya, Bursa, Samsun, Konya, Mersin ve Kayseri illerinde kurulmuştur. Bu iller dışındaki il ve ilçelerde başvurular Tüketici Mahkemesi sıfatı ile Asliye Hukuk Mahkemesi’ne yapılmalıdır. Bu mahkemelerde açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır.

2014 yılı İl Tüketici Hakem Heyetleri için 3.000 TL, İlçe Tüketici Hakem Heyetleri için 2.000 TL altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulması zorunludur. Bu heyetin vereceği karar tarafları bağlar. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler.

2014 yılı için değeri 3.000 TL’nin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesine başvurulması zorunludur.

2015 Tüketici Haklarına Şikayet ile ilgili sorularınızı aşağıdan gönderebilirsiniz.

Sponsorlu Bağlantılar
Hakkında Oku Arananlar:
tüketici hakları şikayet, tüketici hakları şikayet nasıl yapılır, tüketici hakları şikayet hattı, tüketici şikayet hattı, tüketici haklarına nasıl başvurabilirim, tüketici hakları şikayet etme, tüketici hakları şikayet iletişim, tuketıcı haklarına nasıl sıkayet edılır, tüketici şikayet, tüketici hakları şikayet telefon numarası

Bu habere de bakabilirisiniz

Basit Karışım ve Ayırma Yöntemleri

Basit Karışım ve Ayırma Yöntemleri

Sponsorlu Bağlantı Karışım: İki ya da daha fazla maddenin kimyasal özellklerini kaybetmeden biraya gelmesiyle oluşur. Karışımı …

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

3 Yorumlar

  1. slm arkadaslar yıllar önce aynı işyerinde çalıştığım birine maaş kartındaki esnek hesabının artması için kefil olmuştum yıllarca kefilliğimiz devam etmiş sonra ödememiş icra kağıdı geldi ve kefilliğimizi iptal ettirdik ve borcu ödettik ayrıca avukatta para aldı benden hiç borcu kalmadı mam sorun e-devlette dosya açık görünüyor ben avukatın yanına gittim sizle ilgili borcu bitti ama başka borcu var aynı dosya içinde olduğu için dosya kapanmaz diyor inan manevi olarak çok moralim bozuluyor ALLAH C.C rızası için yardım edin lütfen moralim çok bozuluyor.

  2. ayşegül küçük

    slm o kadar cok derdim varki bakan yok şeker banktan kredi cektim düzenli ödemem varken bana haciz geldi tel kullanıyorum yüklü miktarda tel faturası geliyor banka promosyonu alıcım alamıyorum bana şeker banktan tehtit mesaj gelıyor ne yapmalıyım adalet bumu bunalıma girdim bir anne olarak çözüm istiyorum bana yardıcı olurmusunuz şeker banktan kredi kartından dolayı tehtit mesaj geliyor bana bir çözüm yolu gösterin saygılar k maraş elbistan

    • size hiç bir bankadan ve ya babka kuruluşun dan tehtit mesajı veya kredi kartıyla alakalı hiç bir tehtit amaçlı bildiri yaynı yapamazlar kanun çerçevesi içerisinde hemen vakit kaybetmeden bir tüketici mahkeme hiyetine giderek şikayette bulunabilirsiniz size gelen bildiri mesajlarınıda delil olarak gösrerirseniz size yardımcı olacaklardır morelinizi bozmayın korkmayın sakin olun